MODÜL
Servis
Telefon, bilgisayar, beyaz eşya ya da araç. Cihaz kabulden teslime tek iş emrinde izlenir; müşteriye kabul fişi, cihaza etiket.
Kimler için: Telefon ve bilgisayar servisi, beyaz eşya servisi, oto servis, kombi ve klima servisi.
Neler yapar
Kabul
- Müşteri, cihaz (marka, model, seri no / IMEI) ya da araç (plaka, km), arıza beyanı, aksesuar
- Kabul fişi ve barkodlu etiket; etiket okutulunca iş emri açılır
- Tahmini teslim tarihi, garanti işareti, kapora alma
İş emri
- Durumlar: kabul, inceleme, onay bekliyor, parça bekliyor, dış serviste, hazır, teslim
- Teknisyen atama, fiyat onayı (telefonla ya da WhatsApp'tan), parça siparişi
- DİKKAT listesi: yasal tamir süresi yaklaşan garantili işler, teslimi geçenler, uzun süre alınmayanlar
Teslim ve fatura
- Parça ve işçilik satırları; teslimde fiş ya da fatura, parçalı ödeme
- Kapora teslimde düşer; teslim alınmayan cihaz için hatırlatma
- Teknisyen prim oranı ve hakedişi Personel ekranından
Bakım ve rapor
- Periyodik bakım kayıtları, cihaz geçmişi, müşteri cihaz listesi
- Servis raporları: açık iş, teknisyen başına iş, parça kullanımı, gelir
- Teknisyen rolü yalnız Servis ekranını görür